Bir dijital cüzdanı yıllar önce açtıysanız, adını değiştiren bir uygulama kullandıysanız veya hangi ödeme kuruluşunda kaydınız kaldığını hatırlamıyorsanız artık kurum kurum arama yapmak zorunda değilsiniz. Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB), Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Sahipliği Sorgulama hizmetini 29 Temmuz 2026'da e-Devlet Kapısı üzerinden kullanıma açtı. Hizmetin doğrulanmış amacı, gerçek kişinin hangi ödeme ve elektronik para kuruluşlarında hesabının bulunduğu bilgisine ulaşmasıdır.
Bu ayrımı baştan doğru kurmak önemli: e-Devlet ekranı bir hesap sahipliği envanteri sunar. TCMB'nin kamuya açık duyurusu bakiye, işlem hareketi, kart numarası, bloke nedeni, sözleşme durumu veya hesabı tek tuşla kapatma işlevi vaat etmiyor. Bu nedenle listede görünen kuruluşu bulmak ilk adımdır; kayıt ayrıntısı, erişim, düzeltme ve kapatma için doğrudan ilgili kuruluşla görüşmek gerekir.
İçindekiler
- Hesap sahipliği sorgulama hizmeti nedir?
- Hizmetin kapsamı nedir?
- Ekran neyi gösterdiğini vaat etmiyor?
- e-Devlet'ten nasıl sorgulanır?
- Bul → Ayır → Doğrula → Çöz
- Ödeme kuruluşu ile elektronik para kuruluşu farkı
- Sorgu sonucu nasıl okunmalı?
- Kuruluşun güncel yetkisi nasıl kontrol edilir?
- Tanımadığınız bir kuruluş görünürse ne yapmalısınız?
- Kullandığınız uygulama görünmüyorsa ne yapmalısınız?
- Hesap nasıl kapatılır?
- Banka hesabı sorgusundan farkı nedir?
- Hesap sahipliği ile lisans kontrolü neden ayrıdır?
- Kuruluş, TÖDEB ve TCMB başvuru sırası
- Mirasçı adına sorgulama var mı?
- Güvenli sorgulama için nelere dikkat edilmeli?
- Sık yapılan yorum hataları
- Sık sorulan sorular ve resmî kaynaklar
Hesap Sahipliği Sorgulama Hizmeti Nedir?
TCMB'nin 29 Temmuz 2026 tarihli basın duyurusuna göre hizmet, ilgili paydaşlarla yürütülen çalışmalar sonucunda geliştirildi. Gerçek kişiler, e-Devlet Kapısı üzerinden hangi ödeme ve elektronik para kuruluşlarında hesaplarının bulunduğu bilgisine erişebiliyor. Aynı duyuru, hizmetin mirasçısı olunan kişi adına da kullanılabildiğini belirtiyor.
Hizmetin adı bazen yanlış beklenti yaratabiliyor. “Hesap bilgisi” ifadesi, bütün finansal ayrıntıların tek ekranda açılacağı anlamına gelmiyor. Resmî açıklamanın açıkça doğruladığı çıktı hangi kuruluşta hesap bulunduğu bilgisidir. Ekranda oturum açtıktan sonra daha fazla ayrıntı görseniz bile işlem yapmadan önce güncel ve sözleşmesel bilgiyi kuruluşun kendi resmî kanalından doğrulamak güvenli yaklaşımdır.
Hizmetin Kapsamı Nedir?
Sorgu, bankalardaki mevduat veya katılım fonu hesaplarından farklı bir sektöre odaklanır: 6493 sayılı Kanun kapsamında TCMB tarafından düzenlenen ve denetlenen ödeme kuruluşları ile elektronik para kuruluşları. Kullanıcı açısından pratik amaç, geçmişte veya bugün ilişki kurulmuş olabilecek kuruluşları tek bir başlangıç ekranında toplamaktır.
| Soru | İlk kaynak | Sınır |
|---|---|---|
| Hangi kuruluşta hesabım var? | e-Devlet TCMB hesap sahipliği sorgusu | Kuruluş ilişkisinin bulunmasına yöneliktir. |
| Kuruluş bugün yetkili mi? | TCMB'nin canlı kuruluş listeleri | Yetki kapsamı ve dipnotlar ayrıca okunur. |
| Bakiyem ve hareketlerim nedir? | İlgili kuruluşun resmî uygulaması veya desteği | e-Devlet hizmeti için bu ayrıntılar resmen vaat edilmiyor. |
| Hesabı nasıl kapatırım? | Doğrudan ilgili kuruluş | Sorgu ekranı kapatma hizmeti değildir. |
Ekran Neyi Gösterdiğini Vaat Etmiyor?
Resmî duyuru ile e-Devlet'in hizmet tanımı dar ve nettir: kişi, hangi kuruluşlarda hesabı olduğunu sorgular. Kamuya açık bu iki kaynak, sonuç ekranında aşağıdaki alanların mutlaka yer alacağını söylemiyor:
- bakiye, kullanılabilir bakiye veya koruma hesabındaki tutar;
- para transferleri, alışverişler ya da diğer hesap hareketleri;
- kart, IBAN, müşteri veya cüzdan numarasının tamamı;
- hesabın aktif, pasif, kısıtlı, blokeli veya kapatılabilir durumda olduğu;
- hesabın açılış ve son işlem tarihi ya da hareketsizlik süresi;
- bloke, erişim sorunu veya kimlik doğrulama probleminin nedeni;
- e-Devlet üzerinden düzeltme, para çekme ya da hesap kapatma düğmesi.
Bu listede sayılan bir alan oturumunuzda görünürse onu elbette okuyabilirsiniz; ancak genel rehberde herkese aynı alanların gösterileceği iddia edilemez. Ayrıca bir kuruluş adının görünmesi, orada bugün kullanılabilir paranız olduğunu veya hesabın işlem yapmaya açık olduğunu tek başına ispatlamaz.
e-Devlet'ten Nasıl Sorgulanır?
- Resmî sayfaya gidin. Tarayıcıya kendiniz turkiye.gov.tr yazın. Arama kutusunda “Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Sahipliği Sorgulama” ifadesini arayın.
- Kurum adını kontrol edin. Hizmet sunucusu “Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası” olmalıdır. Benzer başlıklı reklam veya özel sitelerde kimlik bilgisi girmeyin.
- Kimliğinizi doğrulayın. Resmî hizmet sayfasını açıp e-Devlet'in sunduğu giriş yöntemlerinden biriyle oturum açın.
- Sonucu sakin biçimde inceleyin. Görünen kuruluş adlarını not edin; ekranın sunmadığı bakiye, tarih veya durum bilgilerini tahmin ederek doldurmayın.
- Güncel yetkiyi ayrı kontrol edin. Kuruluş unvanını TCMB'nin ödeme kuruluşları veya elektronik para kuruluşları listesinde arayın. Ticari marka ile hukukî unvan farklı olabilir.
- Gerekirse kuruluşla iletişime geçin. Tanımadığınız kayıt, erişim sorunu, bakiye, kapatma ya da düzeltme için kuruluşun TCMB listesinde ve resmî sitesinde yer alan kanalları kullanın.
Bul → Ayır → Doğrula → Çöz
NexaPara'nın bu yeni hizmet için önerdiği yöntem dört adımdan oluşuyor. Amaç, bir kuruluş listesine bakıp acele sonuç vermek yerine her kaydı doğru işleme yönlendirmektir.
1. Bul
Önce e-Devlet ekranındaki kuruluşları çıkarın. Kendi notunuzda yalnızca kuruluş unvanı, sorgu tarihi ve “tanıyorum / emin değilim / tanımıyorum” sınıfını kullanmanız yeterlidir. Tam kimlik numarası, şifre, kart veya hesap bilgisi kaydetmeyin.
2. Ayır
Kullandığınız uygulamalarla eşleşenleri, eskiden kullandıklarınızı ve hiç tanımadıklarınızı ayırın. Bir uygulamanın mağazada görünen markası ile TCMB listesinde bulunan şirket unvanı farklı olabileceği için yalnız isim benzerliğine göre “sahte kayıt” kararı vermeyin.
3. Doğrula
Hukukî unvanı TCMB'nin güncel listesinde kontrol edin. Sonra kuruluşun resmî uygulaması, internet sitesi veya yazılı destek kanalı üzerinden hesabın size ait olup olmadığını ve yapmak istediğiniz işlem için gereken adımları sorun. Telefonla bilgi aldıysanız izlenebilir bir başvuru numarası veya yazılı cevap isteyin.
4. Çöz
Hesabı kullanacaksanız güvenlik ve iletişim bilgilerini güncelleyin; kapatacaksanız kuruluşun prosedürünü izleyin. Kayıt hatalıysa düzeltme talebini açıkça yazın. Kuruluş cevabı uyuşmazlığı çözmezse süreleri kaçırmadan uygun başvuru yoluna ilerleyin. Sorgulama tek başına kapatma, iade veya tazminat sonucu doğurmaz.
Ödeme Kuruluşu ile Elektronik Para Kuruluşu Farkı
İki kavram günlük dilde “ödeme uygulaması” diye birleşse de yetkileri aynı değildir. TCMB, ödeme kuruluşlarını ve elektronik para kuruluşlarını ayrı canlı sayfalarda yayımlar.
Ödeme kuruluşlarının hangi hizmetleri sunabileceği, 6493 sayılı Kanun'un 12. maddesindeki izin kapsamına göre tabloda işaretlenir. TCMB ayrıca yalnız 12/1-(c) kapsamında izinli ödeme kuruluşlarının faaliyetinin “ödeme aracının kabulü” ile sınırlı olduğunu açıkça not eder. Elektronik para kuruluşları ise elektronik para ihracına yetkilidir; sunabilecekleri ilave ödeme hizmetleri yine listedeki kapsamla değerlendirilir. Bir şirketin sektörde yer alması, her ödeme hizmetini sunabileceği anlamına gelmez.
Sorgu Sonucu Nasıl Okunmalı?
Sonuç ekranının görünümü zaman içinde değişebilir. Bu yüzden aşağıdaki tablo, uydurma ekran alanlarına değil, kullanıcıların karşılaşabileceği genel durumlara ve resmî kaynaklarla uyumlu sonraki adıma dayanır.
| Durum | Çıkarılabilecek güvenli sonuç | Sonraki adım |
|---|---|---|
| Tanıdığınız kuruluş görünüyor | Hesap sahipliği ilişkisi sorguda yer almıştır. | Güncel ayrıntıyı kuruluş kanalından kontrol edin. |
| Eski kullandığınız kuruluş görünüyor | Geçmiş kullanımınızla bağlantılı olabilir. | Kayıt ve kapatma durumunu kuruluşa yazılı sorun. |
| Tanımadığınız kuruluş görünüyor | Açıklanması gereken bir hesap sahipliği kaydı vardır. | Marka-unvan eşleşmesini kontrol edip kuruluşa itiraz edin. |
| Kullandığınız uygulama görünmüyor | Tek başına “hesap yok” kararı için yeterli olmayabilir. | Hukukî unvanı ve hesabı kuruluşla doğrulayın. |
Kuruluşun Güncel Yetkisi Nasıl Kontrol Edilir?
TCMB'nin duyurusu, yetkili kuruluş bilgilerinin internet sitesindeki “Ödeme Hizmetleri” bölümünde güncel yayımlandığını özellikle vurgular. E-Devlet'te hesap ilişkisinin görünmesi ile kuruluşun bugün hangi faaliyetleri yapmaya yetkili olduğu iki ayrı sorudur. Kontrolü sorgu yaptığınız gün tekrarlayın; eski haber, uygulama mağazası açıklaması veya sosyal medya paylaşımıyla yetinmeyin.
| Bölüm | Ne anlatır? | Neden önemli? |
|---|---|---|
| Faaliyette bulunan kuruluşlar | Güncel kuruluş unvanı ve izin kapsamı | Marka yerine hukukî muhatabı bulmanızı sağlar. |
| Faaliyet kapsamı sütunları | Kuruluşun sunmaya yetkili olduğu hizmetler | “Lisanslıysa her şeyi yapabilir” yanılgısını önler. |
| İptal veya sona erme listesi | Yetkinin mevcut olmadığına ilişkin kayıt | Eski hesabın neden işlem görmediğini araştırırken bağlam sağlar. |
| Geçici durdurma ve dipnotlar | Kuruluşa veya belirli hizmetlere ilişkin güncel açıklama | Manşetten değil, sayfanın tamamından karar vermeyi sağlar. |
Tanımadığınız Bir Kuruluş Görünürse Ne Yapmalısınız?
Önce paniğe kapılmadan isim eşleşmesini araştırın. Uygulamanın tüketiciye gösterilen markası, zaman içinde değişmiş olabilir; ayrıca TCMB listesinde şirketin tam ticaret unvanı kullanılır. Markanın resmî sitesindeki şirket bilgisini TCMB listesindeki unvanla karşılaştırın. Yalnız bir arama motoru sonucuna veya sosyal medya hesabına güvenmeyin.
Eşleşmeyi hâlâ tanımıyorsanız kuruluşa yazılı başvuru yapın. Sorgu tarihi ile kuruluş unvanını belirtin; hesabın hangi başvuruya dayanarak açıldığının incelenmesini, size ait olmadığı düşünülüyorsa kaydın düzeltilmesini ve sonucunun yazılı bildirilmesini isteyin. Kimlik belgesini yalnız kuruluşun doğrulanmış ve güvenli kanalında, gerçekten gerekli olduğu ölçüde paylaşın. Başvuru numarasını ve cevabı saklayın.
Bir kuruluşun sorguda görünmesi tek başına kimlik hırsızlığını, para kaybını veya mevzuata aykırılığı kanıtlamaz. Buna karşılık açıklayamadığınız kaydı görmezden gelmek de doğru değildir. Hesaba erişemiyorsanız şifre sıfırlamayı yalnız resmî uygulamadan başlatın; telefonla arayan birine e-Devlet şifresi, tek kullanımlık kod veya uzaktan erişim izni vermeyin.
Kullandığınız Uygulama Görünmüyorsa Ne Yapmalısınız?
Önce uygulama markasının arkasındaki hukukî unvanı bulun. Bir hizmet başka bir lisanslı kuruluşun altyapısıyla sunuluyor, marka değişmiş veya ilişkiniz hesap sahipliği dışında farklı bir hizmetle sınırlı olabilir. Bu olasılıklar somut sözleşme ve kuruluş cevabı görülmeden kesinleştirilemez. Bu nedenle “listede yoksa izinsizdir” veya “uygulamadaki param kaybolmuştur” sonucuna atlamayın.
Kuruluştan hesabın hangi tüzel kişi nezdinde tutulduğunu, kayıtlı iletişim bilgilerinin doğru olup olmadığını ve e-Devlet sorgusunda beklediğiniz eşleşmenin neden görünmediğini yazılı sorun. Yetki konusunda şüpheniz varsa TCMB'nin canlı listelerini kontrol edin. İzinsiz faaliyet şüphesi ile bireysel hesap uyuşmazlığını birbirine karıştırmayın; her ikisi için sunulacak bilgi ve başvuru amacı farklıdır.
Hesap Nasıl Kapatılır?
TCMB'nin hesap erişimi, bloke ve kapatma hakkındaki resmî SSS'si, ödeme ve e-para kuruluşlarındaki hesap bazlı bilgilerin TCMB nezdinde bulunmadığını açıklar. Hesap açılışı veya kapanışı TCMB iznine tabi değildir; bu konularda önce işlemin tarafı olan kuruluşla iletişime geçilmelidir. Dolayısıyla e-Devlet sorgu sayfasında gördüğünüz kaydı TCMB'den ya da sorgu ekranından kapatmayı beklemeyin.
- Kuruluşun resmî uygulama veya internet sitesindeki hesap kapatma yolunu kontrol edin.
- Varsa kullanılabilir bakiye, bekleyen işlem, iade, kart veya otomatik ödeme gibi konuları kuruluşla netleştirin.
- Kapatma talebinizi takip edilebilir kanaldan gönderin ve başvuru numarası alın.
- Kuruluşun istediği makul kimlik doğrulamasını yalnız resmî kanalda tamamlayın.
- Kapanışın tamamlandığına ilişkin yazılı teyidi saklayın; e-Devlet ekranının güncellenme zamanını kuruluş veya TCMB açıklamadıkça süre tahmini vermeyin.
| Kayıt | Neden saklanmalı? | Güvenlik notu |
|---|---|---|
| Başvuru tarihi ve numarası | Cevap süresini ve başvuru zincirini gösterir. | Herkese açık alanda paylaşmayın. |
| Talebin kısa ve açık metni | Kapatma, düzeltme veya erişim isteğini ayırır. | Şifre ve doğrulama kodu eklemeyin. |
| Kuruluşun yazılı cevabı | Sonraki başvuruda neyin çözülemediğini kanıtlar. | Kişisel verileri gereksiz yere çoğaltmayın. |
| Kapanış teyidi | Talebin sonucunu ve tarihi belgelendirir. | Güvenli kişisel arşivde saklayın. |
Banka Hesabı Sorgusundan Farkı Nedir?
Bu TCMB hizmeti, bankalardaki mevduat ve katılım fonu hesabı sorgusunun yerine geçmez. Banka tarafındaki ayrı hizmet BDDK başlığı altında sunulur; ödeme ve elektronik para kuruluşları ise 6493 sayılı Kanun çerçevesindeki farklı kuruluşlardır. Banka hesaplarınızı kontrol etmek istiyorsanız hangi bankalarda hesabınız olduğunu e-Devlet'ten sorgulama rehberimize bakabilirsiniz.
İki sorguyu birlikte kullanmak kişisel finans envanterinizi tamamlamaya yardımcı olabilir, fakat sonuçlarını birleştirip aynı güvence veya ürün türü varmış gibi yorumlamayın. “Hesabım var” bilgisi, her iki ekranda da tek başına bakiye, borç, kullanılabilirlik ya da sözleşmenin bütün şartlarını açıklamaz.
Hesap Sahipliği ile Lisans Kontrolü Neden Ayrıdır?
Hesap sahipliği sorgusu “hangi kuruluşla ilişkim var?” sorusuna; TCMB listesi ise “bu kuruluşun güncel hukukî unvanı ve izin kapsamı nedir?” sorusuna yanıt arar. Bir kaydı görmek kuruluşun bugün bütün hizmetlerde yetkili olduğunu göstermez. Tersine, TCMB listesinde yetkili bir kuruluşun bulunması da sizin o kuruluşta hesabınız olduğunu kanıtlamaz.
Bir uygulamayı kullanmadan veya para göndermeden önce lisans ve faaliyet kapsamını nasıl okuyacağınızı ödeme uygulaması lisanslı mı rehberimizde ayrıntılı anlattık. Kontrolü her işlem öncesinde canlı TCMB sayfasından tekrarlayın; şirketin kendi “lisanslıyız” ifadesi tek başına resmî kayıt yerine geçmez.
Kuruluş, TÖDEB ve TCMB Başvuru Sırası
Hesap kapatma, erişim, bloke veya kayıt uyuşmazlığında ilk muhatap işlemin tarafı olan kuruluştur. TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'nin resmî sayfasına göre Heyet, yalnız TÖDEB üyesi ödeme ve elektronik para kuruluşlarının 6493 kapsamındaki hizmetlerinden yararlanan gerçek kişilerin bireysel nitelikteki uyuşmazlıklarını değerlendirir. Ticari faaliyet konulu işlemler ve tüzel kişi başvuruları bu kapsamda değildir.
Hakem Heyeti'ne gitmeden önce ilgili üyeye, uyuşmazlığa konu işlem veya eylemden itibaren en geç iki yıl içinde yazılı olarak başvuru yapılması gerekir. Üyenin cevap süresi 20 gündür. Cevap verilmezse bu 20 günlük sürenin bitiminden; cevap yetersizse cevap tarihinden itibaren 60 gün içinde TÖDEB başvuru formu kullanılabilir. Somut olayda güncel kuralları ve kabul koşullarını yeniden okuyun; süre hesabında tereddüt varsa hukukî destek alın.
| İhtiyaç | İlk adım | Devam yolu |
|---|---|---|
| Bilgi, erişim, düzeltme, kapatma | İlgili kuruluşa kayıtlı başvuru | Cevabı ve başvuru belgesini saklayın. |
| Çözülemeyen bireysel uyuşmazlık | Üyelik ve süre şartlarıyla TÖDEB Hakem Heyeti | Güncel form ve kabul koşullarını kontrol edin. |
| Denetimde dikkate alınmasını istediğiniz bildirim | e-Devlet “TCMB'ye Sorun” veya TCMB iletişim kanalı | Bireysel hesabı TCMB'nin kapatmasını beklemeyin. |
| Tüketici veya yargısal uyuşmazlık | Somut olaya uygun yetkili merci | Parasal sınır ve görev kurallarını güncel teyit edin. |
TCMB SSS'si, ihtiyaç hâlinde başvurunun kuruluş nezdindeki denetim çalışmalarında dikkate alınmak üzere e-Devlet'teki “TCMB'ye Sorun”, TCMB'nin “Sorularınız İçin–Ödeme Hizmetleri” bölümü, Bilgi Edinme Sistemi (BES) veya CİMER üzerinden iletilebileceğini de belirtiyor. Bu bildirim, kuruluşla yürütülen bireysel kapatma veya bakiye işleminin yerine geçmez ve olumlu sonuç garantisi vermez.
Mirasçı Adına Sorgulama Var mı?
Evet. TCMB duyurusu gerçek kişilerin hizmeti mirasçısı oldukları kişiler adına da kullanabileceğini açıkça belirtiyor. e-Devlet'te bunun için “Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Sahipliği Sorgulama (Mirasçısı Olduğunuz Kişi Adına)” adlı ayrı hizmet bulunuyor. Kendi hesabınızı sorgulayan sayfa ile mirasçı hizmetini karıştırmayın.
Mirasçı sorgusunda bir kuruluşun görünmesi, tutarın doğrudan ödeneceği, miras payının belirlendiği veya başka miras işlemlerinin tamamlandığı anlamına gelmez. Hesap ayrıntısı, hak sahipliği belgeleri ve ödeme prosedürü için ilgili kuruluşun resmî miras işlemleri kanalına başvurun. Her miras dosyasının belge ve hukukî durumu farklı olabileceğinden kişisel hukuk danışmanlığı yerine genel ekran rehberiyle yetinmeyin.
Güvenli Sorgulama İçin Nelere Dikkat Edilmeli?
- e-Devlet adresini kendiniz yazın; mesaj, reklam veya kısaltılmış bağlantı üzerinden giriş yapmayın.
- Hiçbir kuruluş çalışanıyla e-Devlet şifresi, mobil bankacılık parolası veya SMS kodu paylaşmayın.
- Sorgu sonucunun ekran görüntüsünü sosyal medyada ya da herkese açık destek kanalında yayımlamayın.
- Kuruluşu ararken numarayı TCMB listesiyle eşleşen resmî internet sitesinden alın.
- “Kaydı hemen silerim” diyerek uzaktan erişim uygulaması kurduran kişilere izin vermeyin.
- e-Devlet sorgusunu ortak veya güvenmediğiniz cihazlarda yapmayın; yalnızca size ait, güncel ve güvenilir bir cihaz kullanın.
- Şüpheli hesap kaydında önce erişim güvenliğinizi sağlayın, sonra yazılı itiraz ve kanıt zinciri oluşturun.
Sık Yapılan Yorum Hataları
- “Kuruluş görünüyorsa kesin bakiyem var.” Hesap sahipliği, kullanılabilir bakiye bilgisi değildir.
- “Kuruluş görünmüyorsa lisanssızdır.” Kişisel sorgu sonucu ile kuruluşun TCMB yetki kaydı ayrı kaynaklardır.
- “Eski hesabı e-Devlet'ten kapatabilirim.” Resmî hizmet için kapatma işlevi açıklanmamıştır; muhatap kuruluştur.
- “Tanımadığım kayıt kesin dolandırıcılıktır.” Önce marka, hukukî unvan ve geçmiş kullanım eşleşmesini araştırın; yine de açıklanmayan kayda yazılı itiraz edin.
- “TCMB bireysel hesabımın ayrıntısını görüp hemen düzeltebilir.” TCMB SSS'si hesap bazlı bilgilerin Banka nezdinde bulunmadığını söylüyor.
- “TÖDEB'e doğrudan giderim.” Önce ilgili üye kuruluşa başvuru, kapsam ve süre koşulları vardır.
- “Ekran güncellenmediyse kapatma yapılmamıştır.” Resmî kaynak güncelleme süresi vaat etmiyor; kapanış teyidini kuruluştan alın.
Sık Sorulan Sorular ve Resmî Kaynaklar
Sorgu ücretli mi?
TCMB duyurusu hizmetin e-Devlet Kapısı üzerinden sunulduğunu açıklıyor; kamuya açık duyuruda kullanıcı ücreti belirtilmiyor. Size “sorgu açma” veya “kayıt silme” gerekçesiyle ödeme isteyen üçüncü kişilere itibar etmeyin ve yalnız resmî hizmeti kullanın.
Sonuç belgesi, hesapta para olduğunu kanıtlar mı?
Hayır. Doğrulanmış kapsam hangi kuruluşta hesap bulunduğu bilgisidir. Bakiye, işlem hareketi ve kullanılabilirlik için kuruluşun resmî kaydı gerekir.
Bir kayıt ne kadar sürede e-Devlet'ten kalkar?
İncelenen resmî kaynaklar belirli bir yansıma süresi vermiyor. “Aynı gün”, “24 saat” veya “bir hafta” gibi kesin süreler yazmak doğru olmaz. Kuruluştan kapanış teyidi ve güncelleme sürecine ilişkin açıklama isteyin.
Uygulamayı telefondan silmek hesabı kapatır mı?
Hayır. Uygulamayı cihazdan kaldırmak, kuruluşla olan sözleşmeyi veya hesabı kendiliğinden kapattığını göstermez. Kuruluşun resmî kapatma prosedürünü tamamlayın.
Başlıca resmî kaynaklar hangileri?
- TCMB 2026-30 hesap sahipliği sorgulama duyurusu
- e-Devlet'te TCMB hizmetleri
- TCMB ödeme kuruluşları ve faaliyet kapsamları
- TCMB elektronik para kuruluşları ve faaliyet kapsamları
- TCMB hesap erişimi, bloke ve kapatma SSS'si
- TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti