Telefonunuza gelen kampanya mesajlarını veya tanıtım aramalarını azaltmak istiyorsanız ilk iş bilinmeyen her numarayı tek tek engellemek değildir. Türkiye'deki Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (İYS), işletmelere ve markalara verdiğiniz ticari ileti izinlerini tek yerde görmenizi; SMS, sesli arama ve e-posta kanallarını ayrı ayrı değerlendirmenizi sağlar.
Ancak İYS bir mesaj kutusu, arama geçmişi ya da “bütün spam'i anında durdur” düğmesi değildir. Ret pazarlama iznini etkiler; işlem, güvenlik ve zorunlu bildirimler aynı kapsamda olmayabilir. Önce iletinin türünü, sonra ilgili marka ve kanalı belirleyin.
İçindekiler
- İYS neyi gösterir, neyi göstermez?
- Önce iletiyi sınıflandırın
- Girişten önce hazırlık
- SMS ve arama izinleri nasıl kapatılır?
- İYS sonucuna göre hangi adım atılır?
- SMS, arama ve e-posta neden ayrıdır?
- Üç iş günü kuralı nasıl uygulanır?
- Retten sonra hangi iletiler gelebilir?
- TİSS'e ne zaman başvurulur?
- Şikâyet için hangi kanıtlar hazırlanır?
- e-Devlet ekranı değişirse ne yapılır?
- Kişisel veri ve bağlantı güvenliği
- Üç örnek karar senaryosu
- İşlem kontrol listesi
- Sık sorulan sorular
- Sonuç
- Resmî kaynaklar
İYS Neyi Gösterir, Neyi Göstermez?
İYS, hizmet sağlayıcıların ticari elektronik ileti onay ve retlerini kaydettiği ulusal sistemdir. Resmî İYS açıklamasına göre vatandaşlar bir hizmet sağlayıcıya veya markaya verdikleri izinleri arama, mesaj ve e-posta kanalları için ayrı ayrı görüntüleyebilir ve değiştirebilir. İYS Web, e-Devlet ve İYS Mobil bu sisteme erişim yollarıdır.
Sistem, telefonunuza daha önce gelen her SMS'in metnini veya bütün aramaların kaydını sunmaz. Bir markanın listede bulunmaması da “bu gönderim mutlaka uygundur” anlamına gelmez. Ticaret Bakanlığına bağlı resmî soru-cevap sayfası, izin listesinde bulunmadığı hâlde ticari içerik gönderen firma için şikâyet hakkının kullanılabileceğini açıklar.
İYS'de ret vermek telefon hattını, müşteri hesabını veya sözleşmeyi kapatmaz; cihazda numara engelleme ve kişisel veri silme talebi yerine de geçmez.
Önce İletiyi Sınıflandırın
İYS'de bir tercihi değiştirmeden önce sizi rahatsız eden iletinin ne yaptığını okuyun. İndirim, yeni ürün, üyelik kampanyası veya satış çağrısı pazarlama içeriğine işaret eder. Giriş kodu, sipariş hareketi veya güvenlik uyarısı ise mevcut bir işlemin yürütülmesine ilişkin olabilir. Aynı mesajda hem işlem bilgisi hem kampanya bulunuyorsa, “bilgilendirme” başlığı tek başına içeriği istisna hâline getirmez.
| İleti örüntüsü | İlk değerlendirme | Güvenli sonraki adım |
|---|---|---|
| İndirim, kampanya, yeni ürün veya satış araması | Ticari pazarlama iletisi olabilir | İYS'de marka ve ilgili kanalı kontrol et |
| Tek kullanımlık kod, oturum veya işlem güvenliği | Pazarlama izninden ayrı bilgilendirme olabilir | Kodu paylaşma; işlemi resmî uygulamadan doğrula |
| Satın alma, teslimat, tahsilat veya borç hatırlatma | Devam eden ilişkiye ait bildirim olabilir | İçinde başka ürün tanıtımı olup olmadığını incele |
| Ödül, korku veya aceleyle bağlantıya yönlendirme | Dolandırıcılık şüphesi doğurabilir | Bağlantıyı açma; resmî kanaldan doğrula |
| Bahis, kumar, cinsel sohbet, dolandırıcılık veya siyasi içerik | TİSS ticari ileti çerçevesinin dışında olabilir | Bunu “yasal istisna” sanma; uygun resmî mercie yönel |
Girişten Önce Hazırlık
İşlemi, mesajdaki kısaltılmış bağlantıdan değil tarayıcıya doğrudan e-Devlet adresini yazarak başlatın. Rahatsız olduğunuz hizmet sağlayıcının veya markanın adını, iletinin geldiği kanalı ve son gönderim tarihini not edin. İleti henüz silinmediyse gönderen bilgisi ile tarih-saat görünür biçimde kalsın.
Birden fazla telefon veya e-posta adresiniz varsa iletinin geldiği adresi belirleyin. Resmî İYS SSS, tek profilde birden fazla iletişim adresinin yönetilebildiğini belirtir. Yanlış adresi incelemek, aradığınız markayı görememenize yol açabilir.
Ortak cihaz kullanmayın. e-Devlet şifresi, mobil imza, elektronik imza, kimlik kartı veya internet bankacılığıyla giriş seçeneklerinden hangisini kullanırsanız kullanın doğrulama kodunu başka kişiye vermeyin. İşlem bitince güvenli çıkış yapın.
SMS ve Arama İzinleri Nasıl Kapatılır?
- Resmî hizmeti açın. e-Devlet Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi sayfasına doğrudan gidin veya e-Devlet aramasında hizmetin tam adını kullanın.
- Kimliğinizi doğrulayın. e-Devlet'in sunduğu yöntemlerden size uygun olanla giriş yapın. Dışarıdan yardım alıyorsanız bile şifreyi veya tek kullanımlık kodu paylaşmayın.
- Doğru iletişim adresini kontrol edin. İletinin geldiği telefon veya e-posta adresiyle çalıştığınızdan emin olun. Sistem bir doğrulama isterse yalnız resmî alan içinde tamamlayın.
- Hizmet sağlayıcıyı ya da markayı bulun. Aradığınız ticari adı listede kontrol edin. Benzer adlı farklı işletmeleri birbirine karıştırmayın; marka ve hizmet sağlayıcı ilişkisi ekranda sunulduğu biçimde okunmalıdır.
- Kanalları ayrı okuyun. Kısa mesaj, sesli arama ve e-posta tercihleri aynı değildir. Yalnız SMS istemiyorsanız mesaj kanalını; tanıtım araması istemiyorsanız arama kanalını değerlendirin.
- İstemediğiniz kanalı ret olarak değiştirin. Son onay ekranındaki marka ve kanal bilgisini yeniden okuyup işlemi tamamlayın. “Hepsini kapattım” varsayımı yerine ekranda hangi kanalların ret olduğunu tek tek kontrol edin.
- Sonucu saklayın. İşlem tarihini ve gördüğünüz son durumu kişisel notunuza yazın. Ekran görüntüsü alırsanız telefon, e-posta ve diğer kişisel alanları herkese açık yerde paylaşmayın.
İYS'nin resmî vatandaş sayfası, onay ve ret işlemlerinin İYS İnternet sitesi, e-Devlet veya mobil uygulama üzerinden yapılabileceğini belirtir. Bu rehber e-Devlet yolunu anlatır; güncel ekrandaki kelimeler değişse bile temel hedef doğru adres, doğru marka ve doğru kanalı eşleştirmektir.
İYS Sonucuna Göre Hangi Adım Atılır?
Markayı bulmak tek başına işlemi bitirmez. Mevcut kanal durumu, son iletinin içeriği ve ret tarihinden geçen iş günü birlikte değerlendirilmelidir.
| Gördüğünüz durum | Ne anlama gelebilir? | Sonraki adım |
|---|---|---|
| İlgili kanalda onay var | Markanın o kanalda kayıtlı ticari ileti izni bulunuyor | İstemiyorsanız kanalı ret yapıp sonucu kaydedin |
| Kanal ret, üç iş günü dolmadı | Durdurma için mevzuattaki üst süre henüz dolmamış olabilir | Yeni iletileri silmeden tarih-saatle saklayın |
| Kanal ret, üç iş günü geçti ve pazarlama sürüyor | Ret sonrası gönderim şikâyet konusu olabilir | TİSS için kanıtları hazırlayın |
| Firma izin listesinde yok, pazarlama geliyor | İzin kaydı görünmeden ticari içerik gönderilmiş olabilir | İçeriği sınıflandırıp TİSS şikâyet hakkını değerlendirin |
| Ret sonrası yalnız işlem veya güvenlik bildirimi geliyor | Pazarlama izninden ayrı bir bildirim olabilir | İçeriği ve varsa tanıtım bölümünü ayrı inceleyin |
SMS, Arama ve E-posta Neden Ayrıdır?
Yönetmeliğe göre ret bildirimi, bildirimin yapıldığı iletişim kanalına ilişkin onayı geçersiz kılar. Bu nedenle mesaj kanalındaki ret, arama ve e-posta tercihlerinin de kendiliğinden ret olduğu şeklinde okunamaz. Üç kanalın hepsinde pazarlama istemiyorsanız her birinin son durumunu ayrı kontrol edin.
Örneğin güvenlik ve işlem mesajlarını alırken tanıtım aramalarını istemeyebilirsiniz. İYS'de arama kanalını ret yapmak müşteri hesabını kapatmaz. Operasyonel bildirim kanalı, hizmetin sözleşmesine ve ilgili mevzuata bağlı olabilir.
Telefon numaranızın hangi operatörlerde adınıza kayıtlı olduğunu denetlemek farklı bir görevdir. Bunun için adıma kayıtlı mobil hat sorgulama rehberindeki BTK hizmetini kullanabilirsiniz; mobil hat envanteri İYS pazarlama iznini değiştirmez.
Üç İş Günü Kuralı Nasıl Uygulanır?
Resmî Ticaret İl Müdürlüğü açıklamasına göre hizmet sağlayıcı, ret bildirimini izleyen üç iş günü içinde ticari elektronik ileti göndermeyi durdurmalıdır. Yönetmelikte iş günü; ulusal bayram ile genel ve hafta sonu tatilleri dışındaki gün olarak tanımlanır. Bu nedenle “üç iş günü” ifadesini üç takvim günü veya tam 72 saat diye çevirmeyin.
Ayrıca iki ayrı üç iş günü yükümlülüğü vardır. Birincisi, alıcı ret verdikten sonra ticari gönderimin durdurulmasıdır. İkincisi, hizmet sağlayıcının kendisine İYS dışındaki bir kanaldan iletilen onay veya ret bilgisini İYS'ye kaydetmesidir. Ticaret Bakanlığının 20 Şubat 2025 tarihli açıklaması bu kayıt yükümlülüğünü üç iş günü olarak belirtir.
| Olay | Yükümlü taraf | Doğru yorum | Yanlış yorum |
|---|---|---|---|
| Alıcının ret talebi | Hizmet sağlayıcı | Ticari gönderimi üç iş günü içinde durdurur | “Ret yalnız üç gün sonra geçerli olur” |
| Ret doğrudan firmaya iletildi | Hizmet sağlayıcı | Ret bilgisini üç iş günü içinde İYS'ye kaydeder | “İYS'den verilen ret de üç gün görünmez” |
| Hafta sonu veya genel tatil araya girdi | Süreyi hesaplayan kullanıcı | Yalnız iş günlerini sayar | “72 saat geçti, kesin ihlal var” |
| Yeni pazarlama iletisi geldi | Alıcı | İletinin kendi gönderim tarihini kanıtla birlikte saklar | Yalnız ilk ret tarihini saklamak |
Ret tarih ve saatini saklamak, hafta sonu ve resmî tatil bulunan haftalarda önem kazanır. Rehber genel bilgi verir; somut uyuşmazlıkta süre değerlendirmesini başvuruyu inceleyen yetkili makam yapar.
Retten Sonra Hangi İletiler Gelebilir?
Ret hakkı, kampanya, reklam, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletilere yöneliktir. Resmî İYS SSS, bankayı izin listesinden çıkaran kişinin ödeme veya üyelik girişi gibi işlemlerde tek kullanımlık doğrulama kodu almaya devam edeceğini özellikle açıklar. Bu nedenle ret sonrasında gelen her kurumsal mesajı otomatik olarak ihlal saymayın.
| İleti grubu | Mevzuattaki sınır | Okuyucunun kontrolü |
|---|---|---|
| Mevcut abonelik, üyelik veya ortaklık bildirimi | Ön onay aranmayan bildirim olabilir; mal veya hizmet özendirilemez | Bilgi kısmına kampanya eklenmiş mi? |
| Tahsilat, borç, bilgi güncelleme, satın alma veya teslimat | İşlem bildirimi olabilir; tanıtım yapılamaz | Mesaj yalnız mevcut işlemi mi anlatıyor? |
| Değişiklik, kullanım ve bakım bilgisi | Alıcının iletişim için verdiği adrese, temin edilen mal veya hizmetle sınırlı gönderilebilir | Başka ürün satışı yapılıyor mu? |
| Mevzuat gereği zorunlu bildirim | Ret, zorunlu bildirime engel değildir | Gönderim zorunluluğunun kaynağı nedir? |
| Sermaye piyasası müşteri bilgilendirmesi | Aracılık faaliyeti yürüten şirketlerin bilgilendirme iletileri ön onay dışında olabilir | Bilgilendirme mi, yeni ürün tanıtımı mı? |
| Tacir veya esnaf alıcı | İlk gönderimde ön onay zorunlu olmayabilir; ret sonrası yeniden onay olmadan gönderilemez | Adres bireysel mi, tacir/esnaf niteliğinde mi? |
Bazı kurum ve ileti grupları yönetmeliğin kapsamı dışında ayrıca düzenlenmiştir. Elektronik haberleşme işletmecilerinin abonelerine yalnız kendi mal ve hizmetleri için gönderimleri ile kamu tüzel kişilerinin kamuoyunu bilgilendirme iletileri buna örnektir. “Kapsam dışında” ifadesi, her içeriğin sınırsız veya hukuka uygun olduğu anlamına gelmez; yalnız bu yönetmelik ve TİSS bakımından doğru yolu seçmek gerektiğini gösterir.
TİSS'e Ne Zaman Başvurulur?
Ticari Elektronik İleti Şikâyet Sistemi (TİSS), İYS'deki izin tercihinden farklı bir hizmettir. İYS onay ve ret durumunu yönetir; TİSS somut bir ticari elektronik ileti hakkında şikâyet oluşturmak ve başvurunun durumunu izlemek için kullanılır. TİSS'e e-Devlet hizmetinden veya Ticaret Bakanlığının portalından erişilebilir. Yönetmelik ayrıca şikâyetçinin ikametgâhının bulunduğu Ticaret İl Müdürlüğüne yazılı başvuru yapılmasına da imkân tanır.
Ret verdikten sonra pazarlama iletisi sürüyorsa önce üç iş günlük durdurma süresini ve iletinin kanalını kontrol edin. İzin listenizde bulunmayan firma ticari içerik gönderdiyse resmî FAQ, şikâyet hakkınızı kullanabileceğinizi belirtir. Buna karşılık mesaj salt OTP, teslimat veya zorunlu bilgilendirme ise içeriği pazarlama iletisi gibi sunmak doğru değildir.
Şikâyet, konu edilen iletinin gönderildiği tarihten itibaren üç ay içinde yapılmalıdır. Bu süre ret tarihinden, üç iş günlük sürenin bitiminden veya mesajı fark ettiğiniz günden başlamaz. Birden fazla gönderim varsa her ileti kendi gönderim tarihiyle değerlendirilir. Yönetmeliğe göre kişi yalnız kendisine ait elektronik iletişim adresine gelen iletiyi şikâyet edebilir.
TİSS başvurusu otomatik ceza, tazminat veya iade garantisi değildir. Başvurunun kapsamı, delilleri ve İYS kaydı yetkili birimce incelenir. Eksik bilgiyle sonuç tahmin etmek yerine gönderim ve ret kayıtlarını düzenli sunun.
Şikâyet İçin Hangi Kanıtlar Hazırlanır?
Kanıtı kırpmadan önce kendi arşivinizde asıl kopyayı koruyun. Aşağıdaki alanlar Ticaret Bakanlığına bağlı resmî FAQ'da ileti türüne göre sayılır. Güncel TİSS arayüzü bazı bilgileri otomatik getirebilir; yine de başvuru öncesi bilgileri hazırlamak eksik kayıt riskini azaltır.
| Kanal | Hazırlanacak temel bilgiler | Ek örnek |
|---|---|---|
| Kısa mesaj | Şikâyetçinin kimlik ve telefon bilgisi, GSM operatörü, gönderen numara veya alfanümerik marka, gönderim tarih ve saati | İletinin görsel örneği |
| E-posta | Şikâyetçinin kimlik ve e-posta bilgisi, e-posta sağlayıcısı, gönderen adresi, tarih, saat ve içerik | İletinin bir örneği |
| Sesli arama | Şikâyetçinin kimlik ve telefon bilgisi, GSM veya sabit hat operatörü, gönderen numara; numara yoksa marka, tarih, saat ve aramanın konusu | Arama kaydındaki tarih-saat bilgisi yardımcı olur |
| Tacir veya esnaf başvurusu | Yukarıdaki bilgilere ek olarak tacir için MERSİS, esnaf için statü ibaresi | Başvurudaki sıfatı doğru seçin |
Bu bilgiler kişisel veridir. Kimlik numarası, telefon, e-posta, mesaj metni ve arama ayrıntılarını blog yorumuna, sosyal medyaya veya herkese açık destek grubuna koymayın. Bilgileri yalnız resmî TİSS/e-Devlet başvurusunda veya yazılı başvuru yapıyorsanız yetkili Ticaret İl Müdürlüğüne gereken ölçüde sunun.
e-Devlet Ekranı Değişirse Ne Yapılır?
e-Devlet'in girişsiz hizmet sayfası kimlik doğrulama yöntemlerini gösterir; giriş sonrasındaki güncel buton adlarını ve sayfa sırasını kamuya açık metinde listelemez. Bu yüzden eski bir ekran görüntüsündeki düğmeyi bulamamak, hizmetin kaldırıldığı anlamına gelmez.
Arayüz değiştiğinde üç sabit hedefe dönün: doğru iletişim adresi, doğru hizmet sağlayıcı veya marka ve doğru kanal. İşlemi onaylamadan önce son ekrandaki bilgileri okuyun. Toplu seçim gibi bir özellik görürseniz yanlış markaları değiştirmemek için seçimi satır satır gözden geçirin. İşlem tamamlandıktan sonra aynı ekrana dönerek son durumu doğrulayın.
Hizmet açılmıyorsa mesajdaki alternatif bağlantılara yönelmeyin. Daha sonra yeniden deneyin veya resmî İYS vatandaş portalına adresini kendiniz yazarak gidin.
Kişisel Veri ve Bağlantı Güvenliği
- e-Devlet ve İYS adresini mesajdaki bağlantıdan değil kendiniz yazarak açın.
- e-Devlet şifresini, tek kullanımlık kodu ve internet bankacılığı bilgisini paylaşmayın.
- Ret ekranının görüntüsünü yayımlamayın; gerekiyorsa özel arşivde saklayın.
- Şüpheli veya göndereni doğrulanamayan bağlantıya tıklamayın. Doğruladığınız hizmet sağlayıcının iletide sunduğu kolay ve ücretsiz ret yolu da geçerlidir; kullanmadan önce alan adını ve göndereni kontrol edin.
- Arayan kişi “İYS kaydınızı düzeltiyorum” diyerek kod isterse görüşmeyi sonlandırın.
İstenmeyen ticari ileti ile dolandırıcılık aynı şey değildir. Sahte kargo, banka veya kamu kurumu mesajı para, parola ya da kart bilgisi istiyorsa ret işlemi tek başına güvenlik önlemi olmaz. Böyle bir durumda dijital dolandırıcılık yöntemleri ve korunma rehberindeki acil güvenlik adımlarını ayrıca uygulayın ve uygun resmî mercie başvurun.
Üç Örnek Karar Senaryosu
Senaryo 1: Onaylı markadan kampanya SMS'i
İYS'de markanın mesaj kanalı onaylı görünüyor ve ileti yalnız indirim tanıtıyor. Mesaj kanalını ret yapın, tarih-saat notunu saklayın ve arama kanalını ayrıca kontrol edin. Sonraki üç iş günü içinde gelen yeni pazarlama mesajlarını silmeyin. Süre geçtikten sonra gönderim sürerse TİSS kanıtlarını hazırlayın.
Senaryo 2: Ret sonrası banka doğrulama kodu
Bankanın mesaj ve arama izinleri ret, fakat sizin başlattığınız giriş işlemi için tek kullanımlık kod geliyor. Resmî İYS SSS bu tür kodların devam edebileceğini söyler. Kodu kimseyle paylaşmayın; işlemi siz başlatmadıysanız bankanın resmî kanalından güvenlik kontrolü yapın. Mesajın sonunda yeni kredi kampanyası da varsa tanıtım bölümünü ayrıca değerlendirin.
Senaryo 3: Listede olmayan göndericiden şüpheli bağlantı
Firma İYS listesinde yok ve mesaj, ödül veya ceza bahanesiyle bağlantıya yönlendiriyor. Önce bağlantıyı açmayın. Salt ticari pazarlama ise TİSS şikâyet hakkını değerlendirin; dolandırıcılık emaresi varsa bunu TİSS'in ticari ileti süreciyle sınırlamayın. Mesajı, göndericiyi, tarih ve saati güvenli biçimde koruyup uygun resmî kanala bildirin.
İşlem Kontrol Listesi
- ☐ İletiyi pazarlama, işlem bildirimi veya şüpheli içerik olarak sınıflandırdım.
- ☐ Resmî e-Devlet İYS hizmetine kendim girdim.
- ☐ İletinin geldiği doğru telefon veya e-posta adresini kontrol ettim.
- ☐ Hizmet sağlayıcı ve markayı karıştırmadım.
- ☐ Mesaj, arama ve e-posta kanallarını ayrı okudum.
- ☐ Ret tarihi ile son durumu kişisel kullanım için sakladım.
- ☐ Üç iş gününü takvim günü veya 72 saat olarak saymadım.
- ☐ Şikâyet edeceğim iletinin gönderim tarihinden başlayan üç aylık süreyi kontrol ettim.
- ☐ Kanıtı yalnız resmî TİSS/e-Devlet kanalına veya yetkili Ticaret İl Müdürlüğüne sunacağım.
- ☐ Gerçek kimlik, telefon, e-posta veya mesaj verisini herkese açık paylaşmadım.
Sık Sorulan Sorular
İYS'de ret verince bütün reklamlar anında kesilir mi?
Hayır. Ret, seçtiğiniz hizmet sağlayıcı ve iletişim kanalındaki ticari ileti iznini etkiler. Hizmet sağlayıcının gönderimi durdurması için mevzuatta üç iş günlük üst süre vardır; diğer markalar ve diğer kanallar ayrı değerlendirilir.
SMS iznini kapatınca aramalar da kapanır mı?
Kendiliğinden kapandığı varsayılmamalıdır. İYS, kısa mesaj, sesli arama ve e-posta izinlerini ayrı kanallar olarak gösterir. Pazarlama araması istemiyorsanız arama kanalının son durumunu ayrıca kontrol edin.
Üç iş günü, ret işleminin İYS'de görünme süresi midir?
Bu ifade böyle kullanılmamalıdır. Üç iş günü, hizmet sağlayıcının ret sonrası ticari iletiyi durdurma süresidir. Firmaya doğrudan iletilen ret bilgisinin İYS'ye kaydı için de ayrı bir üç iş günü yükümlülüğü vardır.
Retten sonra tek kullanımlık kod gelir mi?
Evet, gelebilir. Resmî İYS SSS, banka izin listesinden çıkarılsa bile ödeme ve üyelik girişi gibi işlemlere ait tek kullanımlık doğrulama kodlarının devam edeceğini belirtir. İşlemi siz başlatmadıysanız kodu paylaşmadan kuruma ulaşın.
Firma İYS listemde yok ama reklam mesajı gönderiyor; ne yapabilirim?
Önce içeriğin gerçekten ticari pazarlama iletisi olduğunu kontrol edin. Resmî FAQ, izin listesinde bulunmadan ticari içerik gönderen firma için TİSS veya e-Devlet şikâyet sisteminden başvuru yapılabileceğini belirtir.
TİSS'e başvuru süresi ret tarihinden mi başlar?
Hayır. Yönetmelikteki üç aylık süre, şikâyet edilen ticari elektronik iletinin gönderim tarihinden başlar. Ret tarihini ayrıca kanıt olarak saklayın, fakat şikâyet süresinin başlangıcıyla karıştırmayın.
İYS'de ret vermek üyeliğimi veya banka hesabımı kapatır mı?
Hayır. İYS tercihi ticari elektronik ileti iznini yönetir. Üyelik, sözleşme, banka hesabı, telefon hattı, kişisel veri silme talebi ve cihazda numara engelleme farklı işlemlerdir.
Şikâyet edersem firmaya kesin ceza verilir mi?
Kesin sonuç sözü verilemez. TİSS başvurusu, yetkili birimin izin kaydını, ileti içeriğini ve sunulan bilgileri incelemesini sağlar. Eksik şartları bulunan başvurular işleme alınmayabilir; başvurunun durumunu TİSS'ten izleyin.
Dolandırıcılık mesajını TİSS'e göndermek yeterli mi?
Her zaman değil. Resmî Bakanlık açıklamalarında dolandırıcılık, bahis-kumar, cinsel sohbet ve siyasi içerikler ticari elektronik ileti şikâyet kapsamının dışında sayılır. Bu iletileri hukuka uygun sanmayın; olayın niteliğine göre uygun kolluk veya resmî kuruma başvurun.
Sonuç
SMS ve arama izinlerini doğru yönetmenin yolu, önce gelen içeriği sınıflandırmak; sonra e-Devlet İYS'de doğru iletişim adresi, marka ve kanalı eşleştirmektir. Mesaj, arama ve e-posta tercihlerini ayrı kontrol edin; ret tarihini saklayın ve üç iş günlük durdurma süresini takvim günüyle karıştırmayın.
Ret sonrası pazarlama sürerse veya listede olmayan firma ticari içerik gönderirse kanıtları koruyup TİSS'i değerlendirin. Üç aylık süre iletinin gönderim tarihinde başlar. OTP, işlem ve zorunlu bildirimleri pazarlamadan ayırın.
Resmî Kaynaklar
- e-Devlet · Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi
- İleti Yönetim Sistemi · Vatandaş Hizmetleri
- İleti Yönetim Sistemi · Sıkça Sorulan Sorular
- Ticaret Bakanlığı · Elektronik Ticaret Mevzuatı
- Mevzuat Bilgi Sistemi · Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik
- Ticaret Bakanlığı · Ticari Elektronik İletiler Genel Bilgiler
- Ticaret Bakanlığı · Elektronik Ticaret Sıkça Sorulan Sorular
- Uşak Ticaret İl Müdürlüğü · Ticari Elektronik İleti Soruları
- Ticaret Bakanlığı · Onay ve Ret Kayıt Süresi Açıklaması, 20 Şubat 2025
- e-Devlet · Ticari Elektronik İleti Şikâyet Sistemi
- Ticaret Bakanlığı · TİSS Vatandaş Portalı
- İç Ticaret Genel Müdürlüğü · TİSS Yenileme Duyurusu